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O que fazer quando alguém falece
Um guia simples e direto para orientar sua família nas primeiras horas — e nas semanas seguintes.
A perda de alguém querido é um dos momentos mais difíceis da vida — e é justamente nele que surgem decisões e providências que a maioria de nós nunca precisou tomar antes. Este guia organiza o essencial, passo a passo, para que você não fique sozinho nesse caminho.
Ligue para nós — atendemos 24 horas
Nossa central funciona todos os dias, a qualquer hora: (62) 4006-0033. A equipe orienta o que fazer conforme o local do falecimento (hospital, residência ou via pública), aciona a remoção e acompanha a família em todas as etapas seguintes — inclusive na parte burocrática.
Se a pessoa tinha plano preventivo (nosso ou de outra administradora), informe no primeiro contato: isso agiliza tudo.
Reúna os documentos
Para as providências legais, tenha em mãos os documentos de quem faleceu:
- RG e CPF;
- Certidão de nascimento ou de casamento;
- Comprovante de endereço;
- Declaração de Óbito (emitida pelo médico ou pelo hospital).
Não encontrou algum documento? Sem pânico — nossa equipe orienta as alternativas caso a caso.
Registro em cartório — a Certidão de Óbito
Com a Declaração de Óbito em mãos, o falecimento é registrado em cartório de registro civil, que emite a Certidão de Óbito — documento necessário para praticamente tudo o que vem depois (pensão, contas, inventário). Orientamos a família sobre onde e como fazer o registro, dentro do prazo legal.
A despedida: velório, sepultamento ou cremação
Junto com a família, definimos os detalhes da cerimônia: local e horário do velório, sepultamento ou cremação, ornamentação e homenagens. Para quem tem parentes e amigos longe, oferecemos o Velório Online, com transmissão da cerimônia pela internet.
As semanas seguintes
Passada a despedida, algumas providências ainda precisam de atenção:
- INSS: verificar direito à pensão por morte dos dependentes;
- Bancos e cartões: comunicar o falecimento e encerrar ou transferir contas;
- Contas e assinaturas: telefone, energia, planos e serviços em nome da pessoa;
- Inventário: quando há bens, procure orientação jurídica sobre a partilha.
E cuide também de quem ficou: preparamos um conteúdo sobre o processo do luto e onde buscar apoio.
Por que resolver isso em vida?
Quase tudo o que você leu acima fica mais simples quando existe um plano preventivo: a família liga para um único número e todas as providências já estão organizadas — sem decisões difíceis, sem custos inesperados, no momento em que o que mais importa é estar junto. É o nosso lema: viver e prevenir vale a pena.
Conheça os planos preventivosEstamos ao seu lado, 24 horas por dia
Se você está passando por um falecimento agora, ligue: nossa equipe assume as providências e caminha com a sua família em cada etapa.
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