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O que fazer quando alguém falece

Um guia simples e direto para orientar sua família nas primeiras horas — e nas semanas seguintes.

A perda de alguém querido é um dos momentos mais difíceis da vida — e é justamente nele que surgem decisões e providências que a maioria de nós nunca precisou tomar antes. Este guia organiza o essencial, passo a passo, para que você não fique sozinho nesse caminho.

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Ligue para nós — atendemos 24 horas

Nossa central funciona todos os dias, a qualquer hora: (62) 4006-0033. A equipe orienta o que fazer conforme o local do falecimento (hospital, residência ou via pública), aciona a remoção e acompanha a família em todas as etapas seguintes — inclusive na parte burocrática.

Se a pessoa tinha plano preventivo (nosso ou de outra administradora), informe no primeiro contato: isso agiliza tudo.

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Reúna os documentos

Para as providências legais, tenha em mãos os documentos de quem faleceu:

  • RG e CPF;
  • Certidão de nascimento ou de casamento;
  • Comprovante de endereço;
  • Declaração de Óbito (emitida pelo médico ou pelo hospital).

Não encontrou algum documento? Sem pânico — nossa equipe orienta as alternativas caso a caso.

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Registro em cartório — a Certidão de Óbito

Com a Declaração de Óbito em mãos, o falecimento é registrado em cartório de registro civil, que emite a Certidão de Óbito — documento necessário para praticamente tudo o que vem depois (pensão, contas, inventário). Orientamos a família sobre onde e como fazer o registro, dentro do prazo legal.

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A despedida: velório, sepultamento ou cremação

Junto com a família, definimos os detalhes da cerimônia: local e horário do velório, sepultamento ou cremação, ornamentação e homenagens. Para quem tem parentes e amigos longe, oferecemos o Velório Online, com transmissão da cerimônia pela internet.

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As semanas seguintes

Passada a despedida, algumas providências ainda precisam de atenção:

  • INSS: verificar direito à pensão por morte dos dependentes;
  • Bancos e cartões: comunicar o falecimento e encerrar ou transferir contas;
  • Contas e assinaturas: telefone, energia, planos e serviços em nome da pessoa;
  • Inventário: quando há bens, procure orientação jurídica sobre a partilha.

E cuide também de quem ficou: preparamos um conteúdo sobre o processo do luto e onde buscar apoio.

Por que resolver isso em vida?

Quase tudo o que você leu acima fica mais simples quando existe um plano preventivo: a família liga para um único número e todas as providências já estão organizadas — sem decisões difíceis, sem custos inesperados, no momento em que o que mais importa é estar junto. É o nosso lema: viver e prevenir vale a pena.

Conheça os planos preventivos

Estamos ao seu lado, 24 horas por dia

Se você está passando por um falecimento agora, ligue: nossa equipe assume as providências e caminha com a sua família em cada etapa.

(62) 4006-0033